2023-03-07
1、现象描述：触摸没反应，点击屏幕光标不动。
2、原因分析：
①驱动程序是否正确安装；
②触摸屏与触控卡连接线是否正常；
③触控卡与主板连接线是否正常；
④触摸屏或触控卡是否受损或异常；
⑤操作系统（Windows）是否有错误提示信息；
⑥操作系统（Windows）和触摸屏昆山步科HMI/触摸屏/人机界面是否有软硬件冲突或不兼容。
3、解决办法：
①正确安装驱动，其中注意两点：一点是电阻屏安装驱动过程中要去掉RS232接口选项（详见说明书），另一点是电容屏不需要手动安装驱动，操作系统（Windows）会自动识别；
②检查触控卡与主板内置USB插头连接线是否正常，可重新插拔或换线测试，但需注意插头位置方向必须正确，避免电路烧毁；
③检查触摸屏与触控卡连接线是否正常，可重新插拔或换线测试，但需注意插头位置方向必须正确，避免电路烧毁；
④检查触摸屏或触控卡是否受损，更换触摸屏或触控卡测试；
⑤操作系统（Windows）出现错误提示信息，可选择更换其他主机或重新安装操作系统；
⑥操作系统（Windows）和触摸屏出现软硬件冲突或不兼容时，请更换操作系统版本。
1、现象描述：触摸位置和显示光标位置不同（偏离或反向或主副屏颠倒）。
2、原因分析：
①是否进行了不正确的校准；
②改变了显示器的分辨率后没有进行校准；
③当前触控卡是否有其他高频设备电磁干扰；
④触摸屏或触控卡可能受损或异常；
3、解决办法：
①电阻式触摸屏校准需先用驱动程序中的清除并校正，再用线性设置进行9点或25点线性设置方能准确校准，同时需注意：做校准设置时，眼睛与屏幕上的校准点必须垂直，然后再用触摸笔点击中心点；电容屏一般情况下无需校准操作，先检查触摸屏排线与触控卡的连接是否有松动或歪斜，断电后重新连接正确即可，如需手动校准时，打开控制面板中Tablet PC，点击校准，并按照屏幕提示进行校准即可；
②在新的分辨率下重新校准（校准方法同上）；
③更换触控卡与主板连接线（可选择带磁环的线体并注意正确的插头方向和位置），或把触控卡移到干扰较小的地方再进行测试；
④更换触摸屏或触控卡再进行测试。
1、现象描述：光标固定在屏幕某一点
2、原因分析：
①是否进行了不正确的校准；
②触摸屏安装的过紧或安装有偏差，外框压在触摸区内；
③触摸屏或触控卡可能受损或异常。
3、解决办法：
①重新进行正确校准（方法同故障二①）；
②适当调整屏幕边框松紧或重新安装触摸屏；
③更换触摸屏或触控卡再进行测试。
1、现象描述：触摸屏某一区域没反应
2、原因分析：
①是否进行了不正确的校准；
②是否与当前驱动相符；
③屏幕可能受损或异常。
3、解决办法：
①重新进行正确校准（方法同故障二①）；
②卸载不正确的驱动，重启后再安装正确驱动（安装方法详见说明书）；
③更换触摸屏或触控卡再进行测试。
1、现象描述：光标在屏幕上跳动
2、原因分析：
①当前触控卡是否温度过高或有其他高频设备电磁干扰；
②触控卡供电不稳定；
③触摸屏昆山步科HMI/触摸屏/人机界面或触控卡可能受损或异常。
3、解决办法：
①更换触控卡与主板连接线（可选择带磁环的线体并注意正确的插头方向和位置），或把触控卡温度降低或移到干扰较小的地方再进行测试；
②更换电源适配器或质量更好的排插；
③更换触摸屏或触控卡再进行测试。
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