1、排查接线

如果是usb接口的，先重新拔插下触摸一体机的USB线看看，如果没用的话再检测下USB线是否完好，如果USB线也是好的话，看是不是主机的USB接口的问题，这个时候我们可以拿鼠标或者键盘的USB线插下试试看。如果是USB接口或者是USB数据线有问题的话，只要更换下就可以了；接着再检查各接线接口是否出现松动，然后检查串口及中断号是否有冲突，若有冲突，应调整资源，避开冲突；然后再检查触摸屏昆山步科HMI/触摸屏/人机界面的连线是否接对,其中一个连接主机键盘口的连线(从键盘口取5伏触摸屏工作电压)有没有连接，请检查连线。如果是可拆分结构，请重新检查各部件连接良好，连接线没有破损。

2、排查硬件

进入液晶触摸一体机的设备管理器，看是否能找到触摸屏硬件（可以通过拔插连接线，观察设备管理器里是否有设备出现或消失），再检查触摸屏表面是否出现裂缝，如有裂缝应及时更换。如果上面的部分均正常，可用替换法检查触摸屏，先替换控制盒，再替换触摸屏，最后替换主机。

3、校正触摸屏

触摸一体机的红外触摸屏校正，红外触摸屏的校正过程一般为：依次在屏幕的几个不同位置显示某种标记（如"+"）,用触摸笔或手指点击这些标记，红外屏在显示器上会依次出现四个点，按左上，右上，左下，右下依次点击校准即可完成校正。

4、排查软件

先确保电脑主机内是否正确安装了该触摸屏驱动，如果确认不是以上请况,请删除触摸屏驱动并重新启动计算机重新安装驱动，点击获得各个系统的最新驱动。

如果以上方法不行，就要考虑触软件此刻运行的太多了，导致发生了触摸屏一体机电脑内存不够，从而出现没反应的情况。那么短期解决方案是开机重启，但要想长期解决则需要加大内存条。

5、屏体本身

如果触摸屏在使用了较长一段时间(3-4年)发现触摸屏有些区域不能触摸,则可能是触摸屏昆山步科HMI/触摸屏/人机界面坏了,请更换触摸屏。

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